منصة سوق تمور

1.1-   الشروط والأحكام

تحدد هذه الاتفاقية التعريفات والخدمات والضمانات بين المشتري و بين منصة سوق  تمور الإلكتروني.

مقدمة

تمتلك مؤسسة  منصة سوق تمور هذا المنصة وتديره وأي اتفاق بين المشتري والبائع تحت اشراف منصة سوق تمور، ويرتبط الدخول بالمنصة بالشروط والأحكام الموجودة فيه.

هذه الصفحة وأي استخدام للموقع بما يتضمن القيام بالعمليات الشرائية ستكون خاضعة لهذه الشروط والأحكام.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أرسل رسالة إلكترونية إلى

التعريفات

  • المنصة: هو موقع “سوق تمور” وعنوان الموقع على الإنترنت هو
  • المشتري: هو الشخص الذي  أتم الطلب عن طريق حساب العميل في الموقع أو كزائر لشراء منتجات المنصة.
  • البائع : هو المزارع او تاجر معتمد وموثوق لدى منصة سوق تمور ولديهم اوراق رسمية لمزاولة النشاط بشكل رسمي .
  • شركة الشحن / الناقل: هي الشركة التي تقوم بعملية نقل السلع من مكان إلى مكان.
  • التوصيل: هي الفترة التي يتم بها شحن البضاعة للعميل.
  • البوليصة: هي الرقم التي بموجبها يستلم بضاعته من شركة الشحن.
  • أيام العمل: هي أيام العمل في الأسبوع وهي من الأحد إلى الخميس ( وهي الأيام الخاصة بعمل فريق المنصة وشركات الناقلة )
  • المحتوى: يعني كل المحتوى المتوفر بالمنصة كالصور والشعارات والأيقونات والصور الفوتوغرافية .

خدمات الموقع   :
يقدم منصة سوق تمور خدمة بيع منتجات التمور ومشتقاتها عبر الإنترنت من خلال شركاء المنصة مزارعي وتجار التمور ، فعند طلب العميل أي منتج من المنتجات المعتمدة على منصة سوق تمور فأن المزارع او التجار المعتمدون, سوف يقوم بتجهيزها وشحنها لبلد العميل أو إلى العنوان الذي يحدده.

 

1.2 –  إتفاقية الشراء

تحدد هذه الاتفاقية التعريفات والخدمات والضمانات بين المشتري و بين البائع وفق احكام وشروط  منصة سوق تمور الإلكتروني.

التعريفات:

الموقع : هو منصة التجارة الالكترونية المعرف بـ ” منصة سوق تمور “، وعنوان الموقع على الإنترنت هو munwradates.store .

المشتري: هو الشخص الذي  أتمم الطلب عن طريق حساب العميل في الموقع أو كـ زائر لشراء منتجات مصانع و معارض التمور المعتمدة في الموقع عن طريق الإنترنت.

شركة الشحن / الناقل : هي الشركة التي تقوم بعملية نقل السلع من مكان إلى مكان .

التوصيل: هي الفترة التي يتم بها شحن البضاعة للعميل.

البوليصة: هي الرقم التي بموجبها يستلم بضاعته من شركة الشحن.

البائع : هو مصنع أو تاجر او مزارع معتمد من قبل منصة سوق تمور  يعرض منتجاته على الموقع  و يظهر اسمه في كل صفحة منتج.

ايام العمل : هي ايام العمل في الأسبوع و هي من الأحد إلى الخميس .

 

1.3 –  التزامات منصة سوق تمور

  1. يلتزم منصة سوق تمور بتأمين المنتجات المطلوبة من قبل المشتري والمتوفرة في المنصة والمحددة، وذلك في خلال 5 أيام عمل من تاريخ وصول المبلغ العميل للمبلغ المحدد عبر إحدى قنوات الدفع المتاحة في الموقع.
  2. يحق لمنصة سوق تمور التصرف في الحالات التي لا يقوم العميل فيها بالرد على فريق عمل منصة سوق تمور أو الاستجابة للمراسلات الواردة منه، بحيث تكون تلك الحالات تحتاج بشكل عاجل إلى رأي المشتري، ويترتب على التأخير في معالجة تلك الحالات الإضرار بمنصة سوق تمور ، أو تأخر شحن الطلب للعميل، ويتحمل العميل كامل المسؤولية في ذلك، وعلى العميل متابعة طلبه ومتابعة هاتفه والبريد الإلكتروني، والرد على اتصالات مراسلات منصة سوق تمور.
  3. يحق لمنصة سوق تمور تغيير حالة الطلب إلى “مكتمل” بعد مضي 30 يومًا من الشحن، وفي حالة لم نتمكن من تتبع مسار الشحنة، أو لم يقم العميل باستلام الشحنة من الشركة الناقلة لأي سبب من الأسباب.

 

ما لا يقع تحت ضمان ومسؤولية منصة سوق تمور

  1.  لا يتحمل منصة سوق تمور التأخير الحاصل في شركات الشحن، وعلى المشتري متابعة الشحنة عن طريق رقم تتبع الشحنة والذي سيتم تزويد المشتري به على بريده الإلكتروني المسجل به في الموقع.
  2. لا يتحمل منصة سوق تمور الخطأ الذي يكتب في عنوان الشحن، كما لا يتحمل مسؤولية ما إذا كان العنوان ناقصًا، وخطأ شركة الشحن في توجيه الشحنة.
  3. لا يتحمل الموقع الخطأ في تقدير المشتري للسلعة المراد شراؤها، كأن يظنها شيئا وهي شيء آخر، طالما أن السلعة وصلت كما تم عرضها في المتجر.
  4. يخلي منصة سوق تمور مسؤوليته من الطلب بمجرد استلام الشركة الناقلة، وتنتقل المسؤولية للشركة، وما يحدث للطلب من تلف أو فقدان أو تغير في جودة المنتج بسبب شركة الشحن أو تأخر العميل في استلام الطلب، وله الحق في مطالبة شركة الشحن بتعويض عند حدوث ذلك، كما أن فريق منصة سوق تمور على أتم الاستعداد لتقديم كل الاستشارات الإدارية  والمساعدة.
  5. يحق لموقع منصة سوق تمور تغيير هذه الاتفاقية دون إشعار، ويكون التغيير ساريًا على جميع الطلبيات، ماعدا الطلبيات التي تم اعتمادها ودفع قيمتها، فإنها تكون سارية على الاتفاقية قبل تعديلها 

 

1.4 –  حقوق والتزامات العميل :

  1.   يحق للعميل إلغاء الطلب قبل أن تكون حالة الطلب “تم الشحن” بدون أي سبب، وعليه إشعار الموقع بإلغاء الطلب عبر القنوات الرسمية في المنصة. يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج وعلى العميل التأكد أن المنتجات المكتوبة في الطلب هي التي يريدها بالضبط
  2. يتحمل العميل مسئولية اختيار المنتج وعلى العميل التأكد من المنتجات المكتوبة في الطلب هي التي يريدها بالضبط .
  3.   يحق للعميل المطالبة برقم  متابعة الشحنة الصادر من الشركة الناقلة إلى العنوان المحدد في الطلب. 
  4. تتم جميع المراسلات حول الشراء والدفع وغير ذلك عن طريق منصة سوق تمور ، ولا يتم قبول الطلبات أو المراسلات التي تتم خارج الموقع.
  5. لا يحق للعميل بعد تحول طلبه إلى حالة (جاري التجهيز) أن يطلب إجراء أي تغيير على طلبه، إلا بموافقة منصة سوق تمور وسيتخذ الإجراء المناسب حيالها. 
  6. يجب على العميل وضع المنتج في درجة تبريد مناسبة للمنتج  وعدم تعريضها للرطوبة أو دخول الهواء بداخل العلبة حتى لا يحدث تغير في جودة وصلاحية المنتج.
  7. يتحمل العميل كافة التكاليف التي قد تفرضها دولته، من: جمارك، ورسوم دخول، وغير ذلك، ولا يحق له مطالبة منصة سوق تمور بدفع ذلك عنه، كما أن على العميل التأكد من أن السلع التي يقوم بطلبها مسموح بدخولها إلى بلده، حيث أن العميل يتحمل مسؤولية حجز السلع أو مصادرتها من قبل الجهات المختصة، وعلى العميل مراجعة تلك الجهات إذا احتاجت إلى إفراج من نوع خاص، أو كان عليها مسؤولية قانونية . 
  8. استخدامك للموقع يعني موافقتك والتزامك بكل بنود هذه الاتفاقية .

الاستبدال او الارجاع

ناسف لكم بانه لا يمكننا استبدال او ارجاع المنتجات في موقع منصة سوق تمور و ذلك بأن الجمارك السعودية تمنع ارجاع اي منتج تم شحنه خارج السعودية.

و لا تقلق عزيزي الكريم نثق كل الثقة في جودة المنتجات المعروضة في منصة سوق تمور و نحن على استعداد معالجة أي ملاحظة ,اذا واجه العميل أي تغير في جودة المنتج .

سيتم فتح طلب شكوى مع البائع و سيقوم بالرد و معالجة الأمر بطريقة ترضي كل الأطراف. على أن يتم التبليغ خلال 3 إيام من أستلام العميل لطلب و ذلك خلال القنوات المتاحة لمنصة سوق تمور.

 

1.5  – الخصوصية

نقدر مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم على شبكة الإنترنت.

لقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية.

التصفح

لم نقم بتصميم هذا الموقع من أجل تجميع بياناتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء تصفحك لهذا الموقع, وإنما سيتم فقط استخدام البيانات المقدمة من قبلك بمعرفتك ومحض إرادتك.

عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP)

  في أي وقت تزور فيه اي موقع  انترنت بما فيها هذا الموقع , سيقوم السيرفر المضيف بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت   (IP) الخاص بك , تاريخ ووقت الزيارة ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه والعنوان URL الخاص بأي موقع من مواقع الإنترنت التي تقوم بإحالتك إلى الى هذا الموقع على الشبكة.

عمليات المسح على الشبكة

إن عمليات المسح التي نقوم بها مباشرة على الشبكة تمكننا من تجميع بيانات محددة مثل البيانات المطلوبة منك بخصوص نظرتك وشعورك تجاه منصتنا .تعتبر ردودك ذات أهمية قصوى , ومحل تقديرنا حيث أنها تمكننا من تحسين مستوى موقعنا, ولك كامل الحرية والإختيار في تقديم البيانات المتعلقة بإسمك والبيانات الأخرى.

الروابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت

قد يشتمل موقعنا على روابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت. او علانات من مواقع اخرى مثل Google AdSense ولا نعتبر مسئولين عن أساليب تجميع البيانات من قبل تلك المواقع, يمكنك الاطلاع على سياسات السرية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال أي رابط ضمن هذا الموقع.

نحن قد نستعين بشركات إعلان لأطراف ثالثة لعرض الإعلانات عندما تزور موقعنا على الويب. يحق لهذه الشركات أن تستخدم معلومات حول زياراتك لهذا الموقع ولمواقع الويب الأخرى (باستثناء الاسم أو العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف)، وذلك من أجل تقديم إعلانات حول البضائع والخدمات التي تهمك. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول هذا الأمر وكذلك إذا كنت تريد معرفة الاختيارات المتاحة لك لمنع استخدام هذه المعلومات من قِبل هذه الشركات ، فالرجاء النقر هنا.

إفشاء المعلومات

سنحافظ في كافة الأوقات على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية التي نتحصل عليها. ولن يتم إفشاء هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب أي قانون أو عندما نعتقد بحسن نية أن مثل هذا الإجراء سيكون مطلوباً أو مرغوباً فيه للتمشي مع القانون , أو للدفاع عن أو حماية حقوق الملكية الخاصة بهذا الموقع أو الجهات المستفيدة منه.

البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات المطلوبة من قبلك

عندما نحتاج إلى أية بيانات خاصة بك , فإننا سنطلب منك تقديمها بمحض إرادتك. حيث ستساعدنا هذه المعلومات في الاتصال بك وتنفيذ طلباتك حيثما كان ذلك ممكنناً. لن يتم اطلاقاً بيع البيانات المقدمة من قبلك إلى أي طرف ثالث بغرض تسويقها لمصلحته الخاصة دون الحصول على موافقتك المسبقة والمكتوبة ما لم يتم ذلك على أساس أنها ضمن بيانات جماعية تستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث دون اشتمالها على أية بيانات من الممكن استخدامها للتعريف بك.

عند الاتصال بنا

سيتم التعامل مع كافة البيانات المقدمة من قبلك على أساس أنها سرية . تتطلب النماذج التي يتم تقديمها مباشرة على الشبكة تقديم البيانات التي ستساعدنا في تحسين موقعنا.سيتم استخدام البيانات التي يتم تقديمها من قبلك في الرد على كافة استفساراتك , ملاحظاتك , أو طلباتك من قبل هذا الموقع أو أيا من المواقع التابعة له .

إفشاء المعلومات لأي طرف ثالث

لن نقوم ببيع , المتاجرة , تأجير , أو إفشاء أية معلومات لمصلحة أي طرف ثالث خارج هذا الموقع, أو المواقع التابعة له.وسيتم الكشف عن المعلومات فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل أي سلطة قضائية أو تنظيمية.

التعديلات على سياسة سرية وخصوصية المعلومات

نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة سرية وخصوصية المعلومات إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً. سيتم تنفيذ التعديلات هنا وسيتم بصفة مستمرة إخطارك بالبيانات التي حصلنا عليها , وكيف سنستخدمها والجهة التي سنقوم بتزويدها بهذه البيانات.

اخيرا

إن مخاوفك واهتمامك بشأن سرية وخصوصية البيانات تعتبر مسألة في غاية الأهمية بالنسبة لنا.نحن فريق عمل منصة سوق تمور نأمل أن يتم تحقيق ذلك من خلال هذه السياسة.